Недавно в Дворце культуры им. С. Саид-Галиева и МБУК «Централизованная библиотечная система г. Казани» прошёл образовательный семинар, посвящённый защите прав потребителей. Это мероприятие было организовано в рамках социального проекта «Жизнелюб», целью которого является поддержка и повышение качества жизни пожилых горожан. Ведущей семинара выступила начальник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Марина Егорова, совместно с сотрудниками Комитета потребительского рынка Исполнительного комитета г. Казани. Подробности можно узнать из материала Газеты Посинформ.
На семинаре был рассмотрен случай, который произошёл с одной из пожилых участниц встречи: в первый день носки новой обуви у неё отлетела набойка. Эксперты разъяснили, что подобный дефект, проявившийся сразу после начала использования, указывает на производственный недостаток. Это может быть связано с некачественным креплением набойки или низким качеством материала каблука, и не зависит от неправильного использования обуви покупателем.
В подобной ситуации потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией, ссылаясь на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребитель может выбрать один из вариантов: обмен обуви на аналогичный товар или другой марки с перерасчётом цены, требовать уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или полного возврата уплаченной суммы. Важно отметить, что если недостаток выявлен в пределах гарантийного срока, то именно продавец обязан доказать причины его возникновения. При необходимости может быть проведена проверка качества товара или экспертиза, расходы на которую несёт продавец, а покупатель имеет право присутствовать на этом процессе.
Участники семинара акцентировали внимание на том, что изучение своих прав и умение правильно оформлять претензии способны существенно упростить процесс разрешения конфликтов с продавцами. Это позволяет решить вопрос без обращения в суд и экономит время и средства.
Таким образом, подобные мероприятия не только повышают уровень правовой грамотности среди пожилых граждан, но и способствуют формированию более защищённого потребительского общества.