Корпоративный юрист Юлия Бондаренко поделилась важными рекомендациями о том, как защитить свои права и вернуть деньги за услуги, которые не были выполнены в обещанные сроки. По ее словам, если исполнитель нарушил условия договора, потребитель имеет право на односторонний отказ от услуг. Это возможно даже в случае, если сроки выполнения работ не были заранее прописаны, но ожидание затянулось на неоправданно долгий период. Более подробно о ситуации можно узнать в Газете Посинформ.
«Если период не прописан, но вы ждете неоправданно долго — это также является основанием для отказа. Напишите претензию в свободной форме, указав дату договора, сумму предоплаты, срок, который был нарушен, и требование о возврате денег», — подчеркивает Бондаренко в интервью.
К претензии юрист также рекомендует приложить чек об оплате и передать документ лично под подпись или отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Ответ на такую претензию должен быть дан в течение 10 дней.
Кроме возврата предоплаты, потребитель имеет право требовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда. «Сверх предоплаты вы имеете право требовать пени в размере 3% за каждый день просрочки, а также компенсацию морального вреда», — добавила Бондаренко.
Если исполнитель отказывается вернуть деньги, юрист рекомендует обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. В ситуациях, когда сумма требований не превышает 100 тысяч рублей, необходимо подавать заявление в мировой суд, а если сумма больше — в районный суд.